Knacks サポート掲示板

お問合せに関してのお願い

2007-06-29 23:08

お問い合わせの際は、ご利用の掲示板ID、ご連絡先、具体的な問題の説明、エラーメッセージがある場合はその内容、問題の発生した環境（OS、ブラウザ、バージョンについて）をお知らせ下さい。

Re^1: お問合せに関してのお願い

2007-06-30 10:01

以下の環境において、動作テストを行いました。
現在のところ、エラーは確認できません、正常に投稿できました。

* Windows2000 / Internet Explorer 6
* Windows2000 / Firefox 2
* WindowsXP / Internet Explorer 6
* WindowsXP / Internet Explorer 7
* WindowsXP / Firefox 2

また、他の方より同様な報告はありませんので、エラーが出るとすれば、個別環境の設定などの問題だと思われます。OSやブラウザのセキュリティアップデートを行ったり、セキュリティ対策ソフトなどの影響が無いかご確認ください。

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Re^2: お問合せに関してのお願い

2007-06-30 22:49

再度、WindowsXP - Internet Explorer 7 にてテストを行いましたが、正常に機能しました。Firefox でも JavaScript のエラーは発生しておりません。

一般的な確認事項ですが、次の対策をお試し下さい。

* JavaScriptが有効になっているか確認する
* Cookieを受け入れる設定になっているか確認する
* ブラウザのキャッシュ、Cookieをすべてクリアする
(クリア後すべてのブラウザ終了をする)

以上を実行されても、問題が解決しない場合は、お使いの OS、ブラウザの詳細なバージョン情報をサポートまでお知らせ下さい。

* OSのバージョンは、システムのプロパティ
　WindowsXP Pro sp2 など
* Internet Explorerのバージョンは、ヘルプ⇒バージョン情報
　7.0.5730.11 など

なお、お知らせ頂いた情報を元に、出来る限り近い環境にて動作試験させていただきますが、同じ環境を準備するのが物理的に不可能なことから、問題解決に時間がかかる、または解決に至らない場合が考えられますことを、ご了承ください。

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Re^3: お問合せに関してのお願い

2007-07-01 00:49

* JavaScriptが有効になっているか確認する
ＯＫ

* Cookieを受け入れる設定になっているか確認する
ＯＫ

* ブラウザのキャッシュ、Cookieをすべてクリアする
クリアして解決しました。
でもCookieのクリアは痛いです。

ありがとうございました。

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